1. Phạm vi và liên hệ
Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website ME&WE, tài khoản thành viên, nội dung, IR MAP, khóa học, workshop và dịch vụ coach được cung cấp qua website. Trong văn bản này, “ME&WE” là bên vận hành dịch vụ và “bạn” là người sử dụng. Bạn có thể liên hệ support@meandwe.vn hoặc hotline +84 966 688 446 để hỏi về dịch vụ, điều khoản, khiếu nại hoặc thông tin bên cung cấp trước khi giao dịch.
2. Sử dụng dịch vụ và tài khoản
Vui lòng đọc các điều kiện liên quan trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Cung cấp thông tin chính xác, sử dụng tài khoản thuộc quyền kiểm soát của mình và bảo vệ mật khẩu, email cùng đường dẫn khôi phục tài khoản. Không chia sẻ tài khoản hoặc mạo danh người khác. Báo ngay cho ME&WE nếu nghi ngờ có truy cập trái phép. Nếu chưa đủ tuổi hoặc năng lực để tự giao kết giao dịch theo pháp luật, cần người đại diện hợp pháp tham gia theo quy định.
3. Nội dung, IR MAP và phạm vi coaching
Nội dung và IR MAP phục vụ học tập, tự nhận thức và phát triển cá nhân. Kết quả IR MAP không phải chẩn đoán y khoa hoặc căn cứ duy nhất để đưa ra quyết định quan trọng. Coaching không thay thế khám, chẩn đoán, điều trị hoặc hỗ trợ khẩn cấp từ chuyên gia có chuyên môn phù hợp. Mục tiêu, số buổi và đầu việc cụ thể được thống nhất cho từng chương trình; không có bảo đảm kết quả cá nhân trừ cam kết cụ thể được xác nhận riêng bằng văn bản.
4. Đăng ký khóa học và workshop
Bạn cần tạo tài khoản trước khi đăng ký. Hãy kiểm tra nội dung, giá, hình thức online/offline, thời gian, địa điểm và số chỗ của hoạt động. Chỗ được giữ theo sức chứa được công bố. Đăng ký chưa hoàn tất thanh toán có thể tự hủy sau 24 giờ. Khi bạn gửi minh chứng thanh toán và bấm xác nhận, thời gian chờ tự hủy được tạm dừng trong lúc đối soát; nếu minh chứng chưa được chấp nhận, thời gian còn lại tiếp tục chạy. Trạng thái được xác nhận trên hệ thống là căn cứ kiểm tra đăng ký.
5. Thanh toán, thay đổi và hoàn tiền
Việc tải minh chứng lên không đồng nghĩa ME&WE đã nhận được tiền; thanh toán chỉ hoàn tất khi được đối soát và xác nhận. Không gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc đầy đủ thông tin thẻ. Điều kiện hủy, đổi hoặc hoàn tiền của từng dịch vụ cần được cung cấp và thống nhất trước thanh toán; điều khoản chung này không đặt ra quy định “không hoàn tiền”. Nếu ME&WE thay đổi hoặc hủy hoạt động, ME&WE sẽ liên hệ để xử lý quyền lợi theo thỏa thuận và pháp luật. Liên hệ hỗ trợ khi phát sinh thanh toán nhầm, trùng hoặc tranh chấp.
6. Lịch tham vấn và gói coach 1:1
Mỗi lần đặt lịch tham vấn, thành viên chọn một slot với một coach. Slot đang chờ xác nhận có thể tạm không hiển thị cho người khác; yêu cầu chỉ trở thành lịch hẹn đã chốt khi được xác nhận theo luồng của hệ thống. Các buổi trong gói coach được hai bên thống nhất; yêu cầu thay đổi lịch cần được bên còn lại xác nhận. Kiểm tra thông báo và múi giờ hiển thị. Lịch công ty trên Google Calendar chỉ hiển thị tên coach và thời gian; không công khai tên khách hay nội dung buổi coach.
7. Ứng xử, nội dung người dùng và ghi hình
Không đăng nội dung trái pháp luật, quấy rối, xúc phạm, xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ; không phát tán mã độc, spam, dò mật khẩu hoặc khai thác trái phép hệ thống. Chỉ tải nội dung bạn có quyền sử dụng. Bạn giữ quyền đối với nội dung của mình và cho phép ME&WE xử lý nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ được yêu cầu. Không ghi âm, ghi hình, phát tán tài liệu hoặc câu chuyện của người khác nếu chưa có sự đồng ý và căn cứ hợp pháp cần thiết.
8. Sở hữu trí tuệ
Thương hiệu, thiết kế, bài viết và tài liệu thuộc ME&WE hoặc chủ sở hữu quyền tương ứng. Trừ khi được cho phép khác, bạn được đọc và sử dụng tài liệu cho việc học cá nhân; không sao chép hàng loạt, bán lại, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại trái phép. Quyền đối với tài liệu bên thứ ba và các ngoại lệ do pháp luật cho phép vẫn được bảo lưu.
9. Quyền riêng tư và thông báo
Việc xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật. Thông báo về đăng ký, thanh toán và lịch hẹn phục vụ vận hành dịch vụ. Website cũng có thể thông báo nội dung, khóa học hoặc workshop mới; nếu muốn dừng thông báo giới thiệu, hãy liên hệ hỗ trợ. Việc đọc điều khoản không thay thế sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu đối với dữ liệu nhạy cảm hoặc mục đích tùy chọn.
10. Tính sẵn sàng và xử lý vi phạm
Website có thể gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc nhà cung cấp bên thứ ba. Khi có sự cố ảnh hưởng giao dịch hoặc lịch học, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ. ME&WE có thể hạn chế chức năng hoặc tạm khóa tài khoản khi cần ngăn chặn vi phạm hay bảo vệ hệ thống; người dùng có thể yêu cầu xem xét lại. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc, quyền khiếu nại, bồi thường hoặc quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật.
11. Khiếu nại, pháp luật và cập nhật
Gửi khiếu nại đến support@meandwe.vn kèm thông tin cần thiết, tránh gửi dữ liệu riêng tư không liên quan. ME&WE tiếp nhận và xử lý theo pháp luật áp dụng. Các bên ưu tiên trao đổi để giải quyết; bạn vẫn có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Pháp luật Việt Nam áp dụng, không làm mất quyền bắt buộc khác nếu có. Bản Việt và Anh có nội dung tương ứng; khi có khác biệt, bản Việt được dùng để giải thích trong phạm vi pháp luật cho phép. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo, ghi ngày cập nhật và không tự động sửa các thỏa thuận đã xác lập trái pháp luật.